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退換貨政策




商品鑑賞期



客製化商品、內衣褲等不適用 7 天鑑賞期之商品外,從商品抵達您手上開始即擁有7天商品鑑賞期 (7天含假日)。

如有退貨需求,請於收到商品7天內聯絡客服人員,並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料,客服人員收到後將會協助您進行退換貨。



  • 不接受輕微色差與輕微脫線等狀況之退換貨,請在下單前確認商品尺寸與顏色,
  • 繪本、玩具因國際寄送也許封面會有輕微碰撞痕跡,請在充分理解的狀況下下單。

 客服信箱:info@petitpourquoi.com

 客服專線:0956-002-009
 聯絡地址:高雄市仁武區八德東路198號1樓





退換貨須知


消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求,並非商品的試用期。

請保留完整的原始包裝及完整吊牌寄回(含外包裝紙盒)並連同訂單一同放入退回包裹內,

否則恕不接受退貨。





以下情況無法接受退貨:


  • 超過 7 天的商品鑑賞期。
  • 商品已拆封使用,或因人為因素而產生的破壞,如:污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
  • 退貨商品包裝破損不完整,或發票、配件不齊者。
  • 惡意或大量退貨。




退貨流程


聯絡客服人員 → 確認可退貨 → 於訂單備註退換貨原因併連同完整商品一同包裝妥當 → 聯繫客服提供收件時間及聯絡資訊、地址 → 將由我端委託之物流上府回收取件。



退換貨運費負擔


原價商品 : 於7天鑑賞期內享免費退換貨服務乙次。

特價商品 : 非瑕疵不提供退貨,如需換貨,來回運費由買方負擔。




  • 如因退貨造成件數、金額未達優惠活動條件,退款金額以 (訂單總金額扣除其餘商品原價格或排除優惠折扣後) 計算;

         若因此未達免運標準,運費也將於退款中扣除。


  • 非因瑕疵退貨,購物金不回補。

  • 退換貨比例過高,恐影響再次消費的權利。